Livraison et retour
Bérrize
1. Livraisons
Zones de Livraison
Nous livrons en Europe et partout dans le monde. Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du nombre d'articles commandés.
Modes de Livraison
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Courrier : Pour les petites commandes (jusqu'à 3 articles).
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Transporteur : Pour les commandes de plus de 3 articles.
Délais de Livraison
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Les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Frais de Livraison
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Les frais de livraison sont de 4,90 € minimum et varient en fonction de la destination et du nombre d'articles commandés.
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Les frais de livraison sont offerts pour toute commande de 100 € ou plus.
Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
2. Retours
Conditions de Retour
En vertu de l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Ainsi, nos produits étant fabriqués sur mesure, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut ou non-conformité.
Procédure de Retour
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez suivre la procédure suivante :
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Contactez-nous : Envoyez un email à a.bobee@studio808st.fr avec votre numéro de commande, une description du problème, et des photos du produit défectueux ou non conforme.
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Réponse : Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées avec les instructions pour le retour.
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Retour : Retournez le produit selon les instructions fournies. Les frais de retour seront à notre charge en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
En cas de retour accepté, nous vous rembourserons le montant de l'achat (y compris les frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
3. Questions et Assistance
Pour toute question concernant nos politiques de livraison et de retour, vous pouvez nous contacter à :
Bérrize
26 avenue de Creully, 14000 Caen, France
Email : a.bobee@studio808st.fr
Numéro de téléphone : +33 (0)6 77 89 62 12